Evaluasi Asuransi

Kerangka Acuan

A.       LATAR BELAKANG

Pelayanan asuransi merupakan salah satu layanan penting dalam memberikan perlindungan
kepada anggota Credit Union (CU) Primer. Agar pelayanan tersebut dapat berjalan
secara optimal, diperlukan pemahaman yang baik mengenai mekanisme pelayanan,
serta koordinasi dan komunikasi yang efektif antara CU Primer dengan PT Asta
Kanti Insurance Broker (PT AKIB) sebagai mitra strategis dalam penyelenggaraan
layanan asuransi.

Dalam rangka menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan asuransi kepada anggota, evaluasi secara
berkala perlu dilaksanakan untuk mengidentifikasi berbagai capaian, kendala,
dan permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Melalui kegiatan evaluasi
ini, CU Primer bersama PT Asta Kanti Insurance Broker (PT AKIB) diharapkan
dapat melakukan pembahasan secara komprehensif terhadap proses pelayanan yang
telah berjalan, memperoleh analisis dan masukan atas berbagai permasalahan yang
dihadapi, serta menyusun rekomendasi perbaikan sebagai upaya peningkatan
kualitas pelayanan kepada anggota.

B.     TUJUAN

1. Mengevaluasi pelaksanaan pelayanan asuransi di CU Primer

2. Mengidentifikasi kendala dan permasalahan yang terjadi

3. Meningkatkan pemahaman CU Primer terkait pengelolaan asuransi

4. Mendapatkan rekomendasi perbaikan dari PT Asta Kanti Insurance Broker (PT AKIB)

5. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada anggota

Jadwal

Tempat                              : Kantor CU masing-masing

Hari & Tanggal                 : Rabu, 19 Agustus 2026

Waktu               : 13.30 WIB/14.30 WITA/15.30 WIT s.d. selesai
  

Sasaran Peserta