Lokakarya Produk dan Pelayanan

Kerangka Acuan

KSP PUSKOP CREDIT UNION INDONESIA (Skd) atau PUSKOPCUINA sebagai Federasi Nasional Credit Union sekunder memiliki peran strategis dalam mengoordinasikan, memperkuat, dan mengembangkan CU Primer anggotanya. Dalam dinamika lingkungan yang semakin kompleks — ditandai dengan digitalisasi, perubahan regulasi, peningkatan ekspektasi anggota, serta risiko finansial dan tata kelola — PUSKOPCUINA dituntut untuk terus melakukan inovasi pada produk dan pelayanan. Produk dan pelayanan PUSKOPCUINA, khususnya dalam bentuk layanan simpanan dan pinjaman antar lembaga (interdependensi), bukan sekadar transaksi keuangan, tetapi merupakan instrumen penguatan gerakan. Melalui pengelolaan simpanan dan pinjaman yang sehat, profesional, dan berbasis prinsip kehati-hatian, CU Primer memperoleh dukungan likuiditas, stabilitas, dan akses pengembangan aset secara kolektif. Selain itu, solidaritas gerakan sebagai kontribusi rutin CU Primer kepada PUSKOPCUINA merupakan perwujudan nilai kebersamaan dan tanggung jawab bersama. Solidaritas gerakan tidak hanya menjadi sumber pendanaan pelayanan dan operasional, tetapi juga instrumen penguatan tata kelola, advokasi, pendidikan, pemberdayaan, digitalisasi, dan mitigasi risiko bersama. Kerja sama perlindungan anggota melalui asuransi tidak hanya dipahami sebagai “produk tambahan”, tetapi sebagai instrumen manajemen risiko yang menguatkan pelayanan CU Primer. Tanpa skema perlindungan yang jelas, CU berpotensi menghadapi tekanan likuiditas dan biaya risiko yang tinggi akibat kejadian klaim, sekaligus memunculkan risiko hukum apabila ketentuan, manfaat, dan prosedur tidak terdokumentasi serta tidak disosialisasikan secara memadai. Selain itu, praktik perlindungan anggota di berbagai CU dapat berbeda-beda (dari sisi manfaat, tarif, prosedur klaim, hingga kualitas layanan). Variasi tersebut berpotensi menimbulkan ketidakseragaman standar perlindungan, kesenjangan manfaat, dan tantangan koordinasi. Karena itu, diperlukan forum bersama untuk menyepakati arah kebijakan perlindungan anggota untuk menjaga prinsip keadilan antar CU Primer, menjamin transparansi dan akuntabilitas serta kualitas pelayanan klaim yang cepat dan efektif. Seiring perkembangan kebutuhan CU Primer, diperlukan evaluasi dan penyempurnaan terhadap: 1. Kesesuaian produk simpanan dan pinjaman dengan kebutuhan riil CU Primer. 2. Skema pelayanan yang adaptif, efisien, dan berorientasi pada keberlanjutan gerakan. Lokakarya ini menjadi ruang strategis untuk melakukan refleksi, evaluasi, dan perumusan arah kebijakan Produk dan Pelayanan PUSKOPCUINA yang semakin relevan serta memperkuat solidaritas gerakan sebagai fondasi keberlanjutan

Jadwal

Hari/tanggal Waktu Peserta : Senin s.d. Selasa/ 16 s.d. 17 Maret 2026  : Pukul 08.30 s.d 15.00 WIB / 09.30 s.d. 16.00 WITA / 10.30 s.d. 17.00 WIT

Sasaran Peserta